結婚相談所の基礎知識

結婚相談所でトラブルは起こりやすいの?よくあるトラブルとその対処法とは

結婚相談所 トラブル
婚活女子
婚活女子

結婚相談所へ入会しようと思っていますが。。。

でも結婚相談所はトラブルが多いって聞いたけどホントですか?
もしもトラブルにあったらどうしたらいいですか?

婚活をしている多くの人が利用している結婚相談所

早く結婚したくて、どんな人と出会えるのか楽しみにワクワクしながら進めていたのに、何故かトラブルに・・・。

些細なことでももめ事は避けたいものですよね。

トラブルが起こると、楽しいはずの婚活が一瞬にして嫌なものになってしまいます。

ここでは「結婚相談所でのトラブル」について。

  • 結婚相談所でのトラブル内容
  • トラブルを避けるためポイント
  • 入会しないほうがいい結婚相談所

主にこのような内容をお伝えしていきます。

結論から言うと、結婚相談所でのトラブルは時として起こることがあります。

なのでその対処法を知っておくことが大切です。

カウンセラー
カウンセラー
ぜひ最後までお付き合いくださいね。

結婚相談所って、トラブルが多いの?

結婚相談所 トラブル

ここ数年、結婚相談所の数が増え利用者も増えています。

それに伴って結婚相談所での費用や解約などのトラブルも多くなっています。

結婚相談所を運営するにあたって、特別な資格が必要な訳ではないので中には良くない結婚相談所もあるようです。

国民生活センターには結婚相談所でのトラブルの相談が寄せられています。

結婚相談所 トラブル

相談件数:2021年3月31日現在(消費生活センター等からの経由相談は含まれていません)

画像引用:国民生活センター

少し減少傾向にありますが、毎年1,000件を超えるトラブルの相談件数があるなんてびっくりですね。

結婚相談所でのトラブル

結婚相談所 トラブル

ではどのようなトラブルが起こっているのでしょうか。
詳しく見てみましょう。

成婚料などお金に関するトラブル

結婚相談所でのトラブルの多くは成婚料などお金に関することが多いです。

カウンセラー
カウンセラー
結婚相談所に限らず、「お金」はトラブルになりがちですね。

特に成婚料については、それぞれの結婚相談所で定義が違います。

成婚料とは、真剣交際から結婚の意志がはっきりとした場合に発生する料金のこと。

定義が違うということは、成婚料が発生するタイミングがマチマチということなんですね。

なので、しっかりと理解をしておかないとトラブルのもとになってしまいます。

また、結婚相談所のプランははっきり言って分かりにくいです。

無料相談会など入会前に費用がいくらかかるのか、入会後、月会費以外に発生する費用はないのか、把握しておきましょう。

カウンセラー
カウンセラー
自分だけの思い込みでいると、思わぬ出費でトラブルが起こることになります。

サービスに関するトラブル

先ほどお伝えしましたように、プラン(コース)が分かりにくいためにトラブルが起こることがあります。

紹介される人数が少ないとか、希望じゃない人ばかり紹介されるとか、またはぜんぜんサポートがないとか・・。

入会前に聞いていた(イメージしていた)内容と違うという理由でトラブルになる場合もあります。

カウンセラー
カウンセラー
サービス内容は結婚相談所でのキモに当たる部分なので、入会前に理解しておきたいですね。

複数のサービスプランがあるし、費用も様々なのでよく理解をしておかないとトラブルのものになってしまいます。

サポートの内容にも違いがありますよ。

会員に関するトラブル

結婚相談所 トラブル

会員に関するトラブルもあります。

多いのがプロフィール写真と実物の違い。

多少の違いは許容範囲だと思うのですが、違い過ぎるとトラブルになることがあります。

プロフィール写真については、当サイトでもプロのカメラマンに撮ってもらうことをお勧めしています。

なので、実物よりも2割増し・・ということになるんですよね。

このことを理解しておかないと「写真と違いすぎる!」ということになってしまうようです。

また、プロフィールの内容の記載についてもトラブルの原因になることがあります。

正しいことを書かれていない場合です。

最初はバレていなくて交際に進むかもしれませんが、途中でバレてしまうというパターン。

カウンセラー
カウンセラー
最悪です。
誠意がありませんよね。

結婚相談所の退会に関するトラブル

うれしい成婚退会の場合はスムーズなのですが、途中退会をする場合にトラブルになることがあります。

自分がイメージしていたサービスと違っていたりサポートが不十分だと感じたり、婚活がうまく進まない様々な理由で退会をしたくなるかもしれません。

または結婚相談所以外で素敵な人との出会いがあり、結婚に結びつくかもしれませんよね。

そんな時、スムーズに退会できれば問題ないのですが、結婚相談所によっては強く引き止められてなかなか退会できないことも。

または違約金を求められることもあるので事前に確認しておきたいものです。

以上、トラブルがおこりやすい内容についてお伝えしました。

これらのトラブルは避けたいものですし、入会前に結婚相談所について理解をしておくことでトラブルなく婚活を進めることができます。

結婚相談所でのトラブルを避けるために気をつけたいこと

結婚相談所 トラブル

では、トラブルを避けるために気をつけたいことを考えましょう。

お伝えしているように「入会をしようと思っている結婚相談所について理解すること」が大事です。

カウンセラー
カウンセラー
契約内容を隅々まで目を通しましょう。
  • 入会前に無料相談を受ける
  • スタッフの対応をよく見る
  • 無料相談での説明をよく聞いて分からないことは質問する
  • 入会する場合、契約内容をよく理解する
  • 特に費用面について(成婚料・解約時・クーリングオフなど)どの時点で発生するのか、きちんと理解をしておく
  • 入会する前に安心安全な結婚相談所なのか確認する

多くのトラブルは契約内容をよく読み理解をすることで防ぐことができます。

大前提として、安心安全で信頼できる結婚相談所を選ぶということです。

信頼できる結婚相談所には「プライバシーマーク」が与えられています。

また、基準を満たしている優良な結婚相談所にはCMS(シーエムエス)やims(アイエムエス)、JMIC(ジェミック)などが与えられています。

安心・安全のマーク

CMS(シーエムエス)
経済産業省が作成したガイドラインに沿って、特定商取引法や個人情報保護法などがきちんと守られているかを第三者機関がチェック。
審査基準を満たしている事業者に与えられる。

ims(アイエムエス)
会員が安心してサービスを利用できるように、
サービスの質や信頼性について、第三者が評価して与えられる。

JMIC(ジェミック)
業界の健全化を図る目的で発足した協議会で、加盟している事業者に与えられる。

カウンセラー
カウンセラー
結婚相談所を訪れた際にこれらのマークが表示されているか確認しましょう。

トラブルを避けるために入会しないほうがいい結婚相談所

結婚相談所 トラブル

「婚活」という言葉が定着し、結婚相談所が増えてくると中には悪徳な結婚相談所も。

トラブルを引き起こす悪徳な結婚相談所に入会しないために、ポイントを抑えておきましょう。

カウンセラー
カウンセラー
結婚相談所を見極める「目」が重要ですよ。
  • 結婚相談所の内容やサービスについての説明が不足
  • 費用に関する説明が曖昧
  • クーリングオフなどの説明が曖昧
  • 良い事も良くないと思われることも、ちゃんと説明してくれる結婚相談所を選ぶようにしましょう。

    結婚相談所に入会する目安として費用面を考えること、ありますよね。

    ただ、費用面だけで選ぶと、そのほかの大事なことが見えなくなることもあります。

    入会規約をしっかりと読むようにしたいものです。

    カウンセラー
    カウンセラー
    小さい文字がぎっしり書かれていますけど。。。

    悩んだら即答せず、いったん持ち帰るということも必要です。

    ちょっと強引なスタッフですと、その勢いに負けてしまいそうですが、流されないように自分をしっかりと持つようにしたいものです。

    よく考えて入会したにも関わらず、予想外のトラブルに巻き込まれてしまったら第三者(国民生活センターや弁護士など)に相談することも大切です。

    カウンセラー
    カウンセラー
    ひとりで悩まないようにしてくださいね。

    結婚相談所の選び方について、こちらの記事が参考になりますよ。↓

    結婚相談所の選び方
    失敗しない結婚相談所の正しい選び方6つのポイントをわかりやすく解説 結婚相談所を利用して婚活をしようと決めた時、「どこを選んだらいいのか!」ということに悩みますよね。 「結婚相談所」と検索す...

    まとめ:サービス内容を十分に理解しておこう!

    結婚相談所 トラブル

    今回は結婚相談所でのトラブルについてお伝えしました。

    トラブルは双方の行き違いや思い込み、会員の理解不足などによって起こることが多いです。

    初めての結婚相談所だから不安に思うことは当たり前のこと。

    多くの結婚相談所が開催いている無料相談会に参加して、サービス内容をよく理解するようにしたいものです。

    カウンセラー
    カウンセラー
    結婚相談所への理解が深まると信頼をすることができ、トラブルもなくなってくると思います。

    ただ、解約時の事やクーリングオフの知識を正しく知ることはとても大事なことですが、気になり過ぎるのであれば入会しないほうがいいです。

    途中解約をすることを前提に話をするということは、気持ちが後ろ向きなんですよね。

    担当スタッフ(カウンセラー)との信頼関係を築き、ワクワクするような婚活をしてくださいね。